Wertshaus Reports
Termos de Uso
Consulte os termos e condições aplicáveis ao acesso e à utilização da plataforma Werts.
Termos de Uso — Werts
Importante: este documento é uma minuta operacional para publicação e revisão jurídica. Antes da disponibilização definitiva em produção, devem ser confirmados os dados societários, CNPJ, endereço, canal jurídico oficial, regras comerciais definitivas, planos, preços, prazos, política de cancelamento e demais condições contratuais aplicáveis.
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1. Sobre a Werts
A Werts é uma plataforma web de integração de dados, analytics, inteligência de marketing, gestão de informações e relatórios, desenvolvida e operada pela Hilles Agência de Branding, Comunicação e Design Ltda.
A plataforma pode permitir a conexão de fontes externas, visualização de indicadores, administração de clientes, gerenciamento de usuários e permissões, geração de relatórios e utilização de módulos adicionais contratados.
Para estes Termos, “Werts”, “plataforma”, “serviço”, “nós” ou “nosso” compreende o site público em wertshaus.com.br e a aplicação autenticada em app.wertshaus.com.br.
Hilles Agência de Branding, Comunicação e Design Ltda.
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2. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta, aceitar um convite, acessar ou utilizar a Werts, o usuário declara que:
- leu estes Termos;
- compreendeu suas condições;
- concorda em cumpri-los;
- possui capacidade e autorização para utilizar a plataforma.
Se o usuário utiliza a Werts em nome de uma empresa, agência ou outra organização, declara possuir poderes suficientes para vinculá-la às condições aplicáveis.
Caso não concorde com estes Termos, não deverá utilizar a plataforma.
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3. Elegibilidade e uso empresarial
A Werts é destinada principalmente a:
- empresas;
- agências;
- profissionais de marketing;
- equipes comerciais;
- colaboradores;
- clientes autorizados.
O uso da plataforma deve ocorrer para finalidades legítimas e relacionadas às funcionalidades disponibilizadas.
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4. Estrutura de contas e perfis
A Werts pode utilizar diferentes níveis de acesso.
Entre os perfis de usuários finais podem existir:
4.1. Administrador
O Administrador pode administrar uma organização/tenant e, conforme suas permissões:
- gerenciar clientes;
- gerenciar colaboradores;
- configurar integrações;
- administrar acessos;
- visualizar dados;
- utilizar funcionalidades habilitadas no plano contratado.
4.2. Colaborador
O Colaborador pode acessar um ou mais clientes conforme autorização concedida pelo Administrador.
Suas permissões podem ser restritas conforme o contexto e os recursos habilitados.
4.3. Cliente
O Cliente pode acessar dados e funcionalidades relacionados aos clientes e contextos para os quais recebeu autorização.
4.4. Administração da plataforma
A operação interna da Werts poderá possuir perfis administrativos próprios para gerenciamento da plataforma, contratos, produtos, planos, assinaturas, suporte, segurança e demais funções operacionais.
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5. Cadastro e segurança da conta
O usuário é responsável por:
- fornecer informações verdadeiras;
- manter os dados cadastrais atualizados;
- preservar a confidencialidade das credenciais;
- impedir compartilhamento indevido da conta;
- informar acessos suspeitos;
- utilizar mecanismos de segurança disponibilizados pela plataforma.
A conta é pessoal, salvo quando expressamente configurada para uso organizacional compartilhado dentro dos mecanismos próprios da plataforma.
A Werts poderá limitar ou suspender acessos em caso de risco de segurança ou uso indevido.
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6. Clientes e acessos
Organizações podem administrar múltiplos clientes dentro da Werts, conforme plano e permissões.
O Administrador é responsável por:
- criar e manter acessos autorizados;
- remover usuários que não devam mais ter acesso;
- garantir que colaboradores e clientes possuam permissões adequadas;
- respeitar limites legais e contratuais no compartilhamento de dados.
A Werts aplica mecanismos de segregação e controle de acesso, mas a correta administração dos usuários da organização permanece responsabilidade do respectivo Administrador.
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7. Integrações com serviços externos
A Werts pode permitir conexão com plataformas de terceiros, incluindo:
- Google Analytics 4;
- Google Search Console;
- Google Ads;
- Meta Ads;
- Facebook;
- Instagram;
- Meta Leads;
- outros providers futuros.
A disponibilidade de integrações pode depender do plano contratado, de permissões técnicas e da disponibilidade do provider.
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8. Autorização de contas externas
O usuário somente deve conectar contas e fontes de dados que esteja legitimamente autorizado a acessar.
Ao conectar uma conta externa, o usuário declara que:
- possui autorização para acessar os dados;
- possui direito de associar a conta ao cliente correspondente;
- utilizará os dados de acordo com a legislação e os termos do provider;
- não utilizará a Werts para acessar dados de terceiros sem autorização.
A Werts não exige que usuários forneçam diretamente suas senhas Google, Meta ou de outros providers quando houver mecanismos oficiais de autorização.
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9. OAuth e permissões
Determinadas integrações utilizam OAuth ou mecanismos equivalentes.
Ao autorizar uma integração, o usuário concede à Werts as permissões apresentadas na tela do provider.
A Werts deve solicitar apenas os escopos necessários às funcionalidades habilitadas.
O usuário poderá revogar a autorização diretamente no provider ou desconectar a integração pela Werts quando essa funcionalidade estiver disponível.
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10. Google Ads e demais serviços Google
A Werts pode utilizar APIs Google para funcionalidades de analytics e reporting.
No caso de Google Ads, o objetivo principal é permitir que usuários autorizados:
- conectem contas;
- selecionem contas ou propriedades disponíveis;
- sincronizem dados de campanhas e desempenho;
- visualizem indicadores e relatórios.
A Werts não garante disponibilidade contínua das APIs Google.
Mudanças de API, permissões, quotas, políticas, aprovação de Developer Token ou indisponibilidade do provider podem afetar temporariamente determinadas funcionalidades.
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11. Dados e conteúdo do cliente
Salvo disposição contratual específica em contrário, os dados de campanhas, propriedades, leads e demais informações pertencentes ao cliente permanecem sob responsabilidade e titularidade do respectivo cliente ou controlador.
O uso da Werts não transfere propriedade sobre esses dados à plataforma.
O cliente concede à Werts autorização limitada para processar os dados necessários à prestação do serviço.
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12. Leads e CRM
Quando módulos de Leads/CRM estiverem disponíveis, a organização contratante é responsável por:
- possuir base legal adequada para coleta dos dados;
- prestar os avisos de privacidade necessários;
- respeitar pedidos de titulares;
- utilizar dados de leads de forma legítima;
- evitar comunicações não autorizadas.
A Werts fornece infraestrutura tecnológica e não substitui as obrigações legais da organização controladora.
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13. Uso permitido
O usuário pode utilizar a plataforma para finalidades compatíveis com:
- análise de dados;
- reporting;
- inteligência de marketing;
- acompanhamento de campanhas;
- administração de clientes;
- gestão de integrações;
- funcionalidades comerciais e de CRM habilitadas;
- demais recursos contratados.
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14. Uso proibido
É proibido utilizar a Werts para:
- acessar dados sem autorização;
- violar direitos de terceiros;
- obter acesso indevido a contas;
- compartilhar credenciais;
- realizar fraude;
- distribuir malware;
- explorar vulnerabilidades;
- interferir na disponibilidade da plataforma;
- burlar limites técnicos ou comerciais;
- executar scraping não autorizado;
- revender acesso sem autorização;
- violar políticas de Google, Meta ou demais providers;
- utilizar a plataforma para atividades ilícitas.
A Werts poderá suspender ou encerrar acessos em caso de violação.
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15. Planos, produtos e funcionalidades
A Werts pode disponibilizar diferentes:
- produtos;
- planos;
- módulos;
- limites;
- integrações;
- funcionalidades;
- entitlements.
Os recursos disponíveis para cada organização dependerão do plano contratado e das regras comerciais vigentes.
A existência de determinada funcionalidade na plataforma não significa que esteja incluída em todos os planos.
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16. Trials e períodos de teste
A Werts poderá oferecer períodos de teste.
Quando aplicável, serão informados:
- duração;
- funcionalidades disponíveis;
- limites;
- condições de encerramento;
- regras para conversão em plano pago.
O término de um trial não deve ser interpretado automaticamente como inadimplência.
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17. Assinaturas e cobrança
Quando houver contratação paga, poderão ser aplicadas condições referentes a:
- valor;
- periodicidade;
- moeda;
- impostos;
- reajustes;
- cobrança;
- inadimplência;
- suspensão;
- cancelamento.
As condições comerciais específicas poderão constar da página de contratação, proposta, pedido, contrato ou documento equivalente.
Em caso de conflito entre estes Termos e condição comercial específica formalmente aceita, a condição específica prevalecerá no que for aplicável.
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18. Serviços de terceiros e faturamento
A Werts poderá utilizar prestadores terceiros para:
- pagamentos;
- billing;
- hospedagem;
- mensagens;
- armazenamento;
- analytics;
- autenticação;
- infraestrutura.
Esses serviços podem possuir termos próprios.
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19. Disponibilidade
Buscamos manter a plataforma disponível e funcional, mas não garantimos operação ininterrupta.
Podem ocorrer indisponibilidades decorrentes de:
- manutenção;
- falhas técnicas;
- atualizações;
- incidentes;
- indisponibilidade de fornecedores;
- APIs de terceiros;
- mudanças de autenticação;
- quotas;
- limitações de providers;
- eventos fora de nosso controle razoável.
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20. Dependência de providers
Funcionalidades da Werts podem depender de Google, Meta e outros providers.
A Werts não controla:
- disponibilidade dessas plataformas;
- mudanças de API;
- políticas;
- quotas;
- permissões;
- escopos;
- processos de aprovação;
- encerramento de produtos;
- mudanças de preços de terceiros.
A Werts poderá adaptar ou descontinuar uma integração quando necessário.
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21. Sincronização e qualidade dos dados
A Werts busca reproduzir corretamente os dados recebidos das fontes integradas.
Entretanto, diferenças podem ocorrer em razão de:
- atrasos de processamento;
- janelas de atribuição;
- timezone;
- alterações retroativas;
- arredondamentos;
- disponibilidade das APIs;
- critérios próprios de cada provider.
A fonte original continua sendo referência para validações oficiais quando houver divergência.
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22. Relatórios e análises
Relatórios, dashboards e recomendações produzidos pela Werts têm caráter informacional.
Eles não constituem garantia de:
- resultado comercial;
- retorno financeiro;
- desempenho de campanha;
- crescimento de receita;
- decisão de investimento.
Decisões de negócio permanecem responsabilidade do usuário e da organização.
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23. Propriedade intelectual
A Werts, seu software, identidade visual, interfaces, componentes, documentação, estrutura e demais elementos próprios são protegidos pela legislação aplicável.
Nenhuma disposição destes Termos transfere direitos de propriedade intelectual ao usuário.
É proibido:
- copiar;
- reproduzir;
- desmontar;
- realizar engenharia reversa;
- revender;
- explorar comercialmente;
- distribuir
a plataforma fora das hipóteses expressamente autorizadas.
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24. Feedback
Sugestões e feedback fornecidos sobre a plataforma poderão ser utilizados para melhoria do produto, sem obrigação de remuneração, desde que não incluam informações confidenciais cuja utilização tenha sido expressamente restringida.
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25. Confidencialidade
As partes devem proteger informações confidenciais às quais tenham acesso em razão da utilização da Werts.
Não são consideradas confidenciais informações:
- públicas;
- legitimamente conhecidas anteriormente;
- recebidas de terceiros de forma lícita;
- exigidas por lei ou ordem válida de autoridade.
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26. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela Werts está descrito na Política de Privacidade disponível no website oficial.
As organizações que utilizam a plataforma devem cumprir suas próprias obrigações como controladoras dos dados que inserem ou conectam à Werts.
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27. Suspensão
A Werts poderá suspender acesso quando houver:
- risco de segurança;
- fraude;
- violação destes Termos;
- inadimplência, quando aplicável;
- ordem legal;
- utilização abusiva;
- risco à infraestrutura;
- uso não autorizado de integrações.
Sempre que razoável, poderão ser fornecidas informações sobre o motivo da suspensão.
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28. Cancelamento e encerramento
As condições de cancelamento podem variar conforme o plano ou contrato.
Após encerramento:
- o acesso poderá ser interrompido;
- integrações poderão deixar de sincronizar;
- determinados dados poderão permanecer armazenados por período necessário;
- dados poderão ser eliminados conforme política de retenção e legislação aplicável.
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29. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela legislação aplicável, a Werts não será responsável por danos decorrentes exclusivamente de:
- indisponibilidade de providers externos;
- decisões tomadas com base em dados incompletos ou atrasados de terceiros;
- uso indevido da conta pelo usuário;
- acessos concedidos inadequadamente pelo Administrador;
- violação de termos de providers pelo cliente;
- eventos fora do controle razoável da plataforma.
Nada nesta cláusula exclui responsabilidades que não possam ser legalmente limitadas.
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30. Indenização
Quando permitido pela legislação aplicável, o usuário ou organização poderá ser responsável por perdas e custos decorrentes de uso ilícito ou violação destes Termos, especialmente quando ocasionados por acesso não autorizado, violação de direitos de terceiros ou descumprimento de políticas de providers.
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31. Alterações na plataforma
A Werts poderá:
- adicionar funcionalidades;
- alterar interfaces;
- substituir componentes;
- modificar integrações;
- descontinuar recursos;
- ajustar limites.
Mudanças materiais que afetem condições contratuais poderão ser comunicadas pelos canais apropriados.
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32. Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados em razão de:
- evolução do produto;
- mudanças legais;
- alterações comerciais;
- novas funcionalidades;
- exigências de providers.
A versão vigente será publicada em wertshaus.com.br.
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33. Comunicações
Comunicações relacionadas à conta poderão ser enviadas por:
- e-mail;
- notificações na plataforma;
- outros canais cadastrados.
O usuário é responsável por manter dados de contato atualizados.
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34. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
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35. Foro
Salvo regra legal obrigatória em sentido contrário, fica eleito o foro de São Paulo/SP para dirimir controvérsias relacionadas a estes Termos.
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36. Disposições gerais
Se alguma disposição for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em vigor.
A tolerância quanto ao descumprimento de uma obrigação não constitui renúncia de direito.
A Werts poderá ceder direitos e obrigações decorrentes destes Termos em hipóteses de reorganização societária, aquisição ou transferência do negócio, observada a legislação aplicável.
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37. Contato
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